Ovi Uvjeti definiraju opće uvjete kupnje putem web stranice dPozivnica.com.

Kupnjom na našoj web-trgovini, vi, kao Kupac, sklapate jednokratni ugovor o kupoprodaji na daljinu s tvrtkom Tele-Sat d.o.o., Prodavačem, prema dolje navedenim uvjetima.

Kontaktni podaci za korisničku podršku: E-pošta: kontakt@dpozivnica.com

Da biste koristili našu web-trgovinu, morate biti stariji od 18 godina.

Ovi Uvjeti odgovaraju jednokratnoj kupoprodaji na daljinu između vas i tvrtke Tele-Sat, te obuhvaćaju specifikacije i cijene proizvoda navedene u vašoj potvrdi narudžbe. Molimo vas da temeljito pročitate ove Uvjete prije nego što pošaljete narudžbu.

dPozivnica.com zadržava pravo da u bilo kojem trenutku izmijeni ili dopuni ove Uvjete. Sve promjene stupaju na snagu na dan kada budu objavljene na web-stranici dPozivnica.

Proizvode iz naše trgovine možete koristiti samo za vlastitu uporabu. Preprodaja proizvoda nije dopuštena bez našeg izričitog pristanka.

Svjesni ste da web-trgovina može povremeno biti nedostupna zbog raznih razloga, uključujući održavanje, ažuriranja, popravke kvarova i faktore izvan naše kontrole. U svakom trenutku trudit ćemo se osposobiti naše servise što je prije moguće.

Web stranica dPozivnica.com specijalizirana je za digitalne proizvode, s posebnim naglaskom na digitalne pozivnice za vjenčanja, rođendane i ostale događaje. Naš cilj je olakšati organizaciju i interakciju s gostima. Uz digitalne proizvode, nudimo i dodatne opcije koje će biti jasno navedene i nisu uključene bez vašeg izričitog pristanka.

Svaka digitalna pozivnica prikazana je u DEMO verziji kako bi se kupci mogli upoznati s funkcionalnostima i svim bitnim značajkama prije kupnje. DEMO pozivnice sadrže primjere informacije koje ne odgovaraju stvarnim događajima i osobama.

Naše digitalne pozivnice su responzivne, što znači da se prilagođavaju veličini ekrana različitih uređaja, uključujući računala, tablete i mobitele. Međutim, s obzirom na veliki broj različitih uređaja, performansi, rezolucija i tipova komponenti, ne možemo jamčiti savršen prikaz na svakom uređaju. Ako primijetite bilo kakve nepravilnosti, molimo vas da nas kontaktirate na kontakt@dpozivnica.com.

Digitalne pozivnice sadrže niz funkcionalnosti kao što su:

• Imena osoba koje organiziraju događaj
• Informacije o lokaciji gdje je događaj organizan
• Google mape
• Vremensku crte  s dodatnim informacijama o događaju
• Obrazac za potvrdu dolaska
• Odbrojavanje do događaja
• Kontakt informacije
• Ostale funkcionalnosti koje se mogu ugraditi prema zahtjevu korisnika

Budući da su naši proizvodi digitalne prirode, njihova dostupnost ovisi o uslugama koje koristimo za rad platforme dPozivnica.com, kao što su usluge hostinga. Trudimo se koristiti hosting pružatelje koji mogu osigurati visoku razinu dostupnosti i performansi kako bi zadovoljili potrebe naših korisnika. Važno je napomenuti da na probleme s radom hostinga ne možemo uvijek utjecati u potpunosti, no u slučaju učestalih problema, aktivno ćemo razmotriti promjenu pružatelja usluga.

Usluga plaćanja djelomično ovisi o uslugama koje podržavaju online kupnju putem našeg webshopa. Odabrane usluge smatramo pouzdanima i brinu se o sigurnosti internetske kupovine, ali ne možemo garantirati neprekidnost njihovog rada.

Kupnjom digitalne pozivnice obvezujemo se održavati njezinu funkcionalnost najmanje 2 mjeseca nakon završetka navedenog događaja. Ako su dogovoreni drugi uvjeti, ti će uvjeti postati važeći na zahtjev kupca.

Sve cijene na web stranici dPozivnica.com iskazane su u eurima (€), kao važećem sredstvu plaćanja u Republici Hrvatskoj.

Za inozemne kupnje, gdje je valuta različita od eura, primjenjivat će se konverzijska naknada koju propisuju servisi za plaćanje ili banka iz koje kupac izvršava plaćanje.

Trudimo se održavati cijene točnima i ažurnima kroz centralizirano upravljanje cijenama, no moguća je pogreška. U slučaju da iskazana cijena ne odgovara stvarnoj, kupac ima pravo na povrat novca ili na kupnju po ispravljenoj cijeni za taj proizvod.

Trošak provizije za usluge naplate snosi dPozivnica, ali ne možemo biti odgovorni za dodatne naknade koje naplaćuje banka iz koje kupac šalje sredstva.

Na dPozivnica.com dostupne su sljedeće metode plaćanja:

• Direktno (virmansko) plaćanje
• Stripe usluga za kartično plaćanje
• PayPal
• KeksPay

Smatramo da su sve ove metode plaćanja jednako sigurne kako bismo osigurali zaštitu vaših informacija i samu transakciju.

Nakon što korisnik odabere kategoriju digitalnih pozivnica, na sljedećoj stranici će biti prikazani svi dostupni dizajni digitalnih pozivnica. Svaka pozivnica prikazuje cijenu, demo prikaz, i dinamički prikaz koji je odmah vidljiv na stranici kategorije.

Klikom na “Pogledaj Demo”, korisnik može vidjeti prikaz koji potpuno odgovara stvarnom naručenom proizvodu, s tim da su u demo prikazu informacije i događaji izmišljeni radi bolje prezentacije.

Kupnja pozivnice izvršava se klikom na “Dodaj u košaricu”. Nakon toga, stranica automatski preusmjerava korisnika na stranicu “Košarica”. Na stranici “Košarica” korisnik može pregledati dodane proizvode i ukupnu cijenu košarice. Radi boljeg korisničkog iskustva, maksimalni broj proizvoda iz svake kategorije je 1, što znači da korisnik ne može kupiti dvije pozivnice za isti događaj istovremeno.

Nakon pregleda proizvoda u košarici, korisnik može potvrditi narudžbu pritiskom na gumb “Kreni na plaćanje”, koji vodi na stranicu “Naplata”. Ova stranica se sastoji od dva seta polja koja korisnik treba popuniti:

• Polja za plaćanje – potrebna za izdavanje računa.
• Polja za informacije – potrebna za izradu pozivnice.

Nakon popunjavanja svih obaveznih i neobaveznih polja, korisnik mora odabrati metodu plaćanja. Dostupne metode plaćanja su:

• Direktno (virmansko) plaćanje – Nakon završetka narudžbe, korisnik će dobiti informacije o IBAN-u na koji treba uplatiti sredstva kako bi pozivnica krenula u izradu.
• Kartično plaćanje – Transakcija se izvršava nakon unosa traženih informacija za plaćanje, a sredstva se odmah skidaju s računa. Pozivnica odmah kreće u izradu. Za kartično plaćanje koristimo popularan i siguran servis Stripe.
• PayPal – Kupci mogu koristiti PayPal kao siguran i pouzdan način plaćanja za svoje narudžbe. PayPal omogućuje plaćanje kreditnim ili debitnim karticama, kao i izravno putem PayPal računa. Pozivnica kreće u izradu odmah nakon potvrde o uspješnom plaćanju.
• Keks Pay – Jednostavan i brz način plaćanja putem mobilne aplikacije. Pozivnica kreće u izradu odmah nakon potvrde o uspješnom plaćanju.

Metode Plaćanja

Nudimo razne metode plaćanja kako bismo vam omogućili što jednostavniji i sigurniji proces kupovine digitalnih pozivnica. Slijedi detaljan opis svake metode:

1. Direktno (virmansko) plaćanje

Ako odaberete direktno (virmansko) plaćanje, nakon dovršetka narudžbe, dobit ćete sve potrebne podatke za uplatu, uključujući IBAN broj na koji trebate uplatiti sredstva. Molimo vas da uplaćeni iznos bude točan i da prilikom uplate navedete broj narudžbe kao referencu.

Postupak:

• Dobit ćete podatke za uplatu putem e-maila.
• Izvršite uplatu putem svoje banke.
• Nakon što zaprimimo uplatu, pozivnica kreće u izradu.

Napomena: Izrada pozivnice kreće tek nakon što je uplata evidentirana na našem računu, ili ukoliko smo zaprimili dokaz o plaćanju. Nakon što sredstva uplaćena, vaša pozivnica kreće u izradu. Možete je očekivati u roku od 24 do 48 sati, a ponekad i ranije.

2. Kartično plaćanje (usluga Stripe)

Koristeći kartično plaćanje putem Stripe usluge, možete brzo i sigurno platiti vašu narudžbu. Stripe je globalno poznat i pouzdan servis koji osigurava sigurnost vaših financijskih podataka.

Postupak:

• Odaberite kartično plaćanje i unesite tražene podatke o kartici.
• Stripe će obraditi vašu transakciju u stvarnom vremenu.
• Nakon uspješne transakcije, pozivnica odmah kreće u izradu, te je možete očekivati u periodu između 24 – 48h, ponekad i ranije.
  

Napomena: Sredstva se odmah skidaju s vašeg računa, a vaša narudžba će biti odmah procesuirana.

3. PayPal

PayPal omogućuje jednostavno i sigurno plaćanje putem vašeg PayPal računa ili kreditne/debitne kartice povezanih s PayPalom.

Postupak:

Odaberite PayPal kao metodu plaćanja i bit ćete preusmjereni na PayPal stranicu.

• Prijavite se na svoj PayPal račun ili unesite podatke o kartici.
• Potvrdite plaćanje.
• Nakon uspješnog plaćanja, pozivnica odmah kreće u izradu, te je možete očekivati u periodu između 24 – 48h, ponekad i ranije.

Napomena: PayPal pruža dodatnu zaštitu kupcima, uključujući politiku povrata novca.

4. Keks Pay

Keks Pay je inovativna aplikacija koja omogućuje brzo i jednostavno bezgotovinsko plaćanje putem vašeg mobilnog uređaja.

Postupak:

• Odaberite Keks Pay kao metodu plaćanja.
• Slijedite upute za plaćanje putem Keks Pay aplikacije na vašem mobitelu.
• Potvrdite plaćanje.
• Nakon uspješnog plaćanja, pozivnica odmah kreće u izradu, te je možete očekivati u periodu između 24 – 48h, ponekad i ranije.

Napomena: Keks Pay omogućuje trenutno procesuiranje plaćanja, osiguravajući brzu obradu vaše narudžbe.

Ako niste zadovoljni našom uslugom ili isporučenim proizvodom, slobodno nas kontaktirajte. Pritužbe i reklamacije ćemo riješiti u najkraćem mogućem roku, s ciljem poboljšanja naših usluga kako biste bili zadovoljni.

Kao kupac, imate pravo na opravdanu reklamaciju i zamjenu digitalne pozivnice u sljedećim situacijama:

• Ako ste primili proizvod koji niste naručili
• Ako su informacije na isporučenom proizvodu netočne, a vi ste ih ispravno popunili.
• Ako proizvod ne zadovoljava tehničke karakteristike (digitalna pozivnica se ne može otvoriti, ili određena funkcionalnost ne radi kako bi trebala).

Zahtjev za zamjenom ili ispravkom proizvoda iz opravdanih razloga možete podnijeti slanjem e-poruke na kontakt@dpozivnica.com. Na isti način nam se možete obratiti ako ste nezadovoljni našom uslugom.

Kako bismo brzo obradili vašu pritužbu, molimo vas da navedete broj narudžbe i broj računa te detaljan opis problema. U slučaju reklamacije, pošaljite nam slike neispravnog proizvoda ili netočnih informacija.

Nakon primitka prigovora, poslat ćemo vam potvrdu primitka i odgovoriti vam najkasnije u roku od 14 dana, sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača.

Ako je prigovor opravdan, ePozivnica.com će snositi sve troškove.

Kada nemate pravo na povrat proizvoda?

• Kada je digitalna pozivnica ispravna, a događaj je prošao.
• Kada je digitalna pozivnica isporučana u ispravnom dizajnu i ispravnim informacijama.
• Ako je nedostatak na proizvodu neznatan.

Proučite našu politiku privatnosti i saznajte kako prikupljamo, koristimo i čuvamo vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu. Posjetom i korištenjem našeg sajta, slažete se s praksama opisanim u ovoj politici privatnosti.

Za sva dodatna pitanja o vašoj privatnosti kontaktirajte nas na navedeni email:
kontakt@dpozivnica.com

Sva prava intelektualnog vlasništva na sadržajima dostupnim na dPozivnica.com, uključujući, ali ne ograničavajući se na, dizajne, slike, tekstove, grafičke elemente, logotipe, ikone, softver i ostale materijale, pripadaju isključivo web stranici dPozivnica.com

Bez prethodnog pismenog dopuštenja, nije dozvoljeno:

• Kopiranje, reproduciranje, distribucija ili na bilo koji drugi način korištenje dizajna, slika, tekstova, grafičkih elemenata ili bilo kojeg drugog sadržaja s naše stranice.
• Mijenjanje, uklanjanje ili na bilo koji drugi način korištenje zaštitnih znakova, logotipa ili drugih oznaka vlasništva koje se nalaze na našoj stranici.
• Korištenje bilo kojeg dijela sadržaja s naše stranice u komercijalne svrhe ili za stvaranje izvedenih radova.

Svako neovlašteno korištenje sadržaja smatrat će se kršenjem prava intelektualnog vlasništva i podložno je pravnim sankcijama. Zadržavamo pravo poduzeti odgovarajuće pravne radnje protiv svakog neovlaštenog korištenja naših intelektualnih prava.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili trebate dodatne informacije o korištenju naših sadržaja, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na kontakt@dpozivnica.com.

Na dPozivnica.com, nastojimo sve sporove riješiti mirnim putem, u duhu suradnje i uzajamnog razumijevanja. Ukoliko imate bilo kakvih pritužbi ili nesuglasica u vezi s našim uslugama ili proizvodima, potičemo vas da nas kontaktirate kako bismo zajedno pronašli rješenje koje će zadovoljiti obje strane.

Također, u skladu s pravom Europske unije, omogućujemo internetsko rješavanje sporova putem platforme za internetsko rješavanje sporova (ODR). Platforma ODR je službeni portal koji upravlja Europska komisija, a namijenjena je za pomoć potrošačima i trgovcima u rješavanju njihovih sporova vezanih uz internetske kupovine.

Link na platformu za internetsko rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ako imate bilo kakvih pitanja ili trebate dodatne informacije o postupku rješavanja sporova, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na info@dpozivnica.com. Naša je želja postići zadovoljavajuće rješenje za sve uključene strane na što učinkovitiji i korektniji način.

Opći uvjeti poslovanja zadnji puta su ažurirani: 18. srpnja 2024. godine